線上問答系統是企業實現與客戶及網站訪問者資訊交流的基本手段,使客戶及網站訪問者可以及時的與企業交流資訊,通過回饋系統,企業可以收集到來自客戶的寶貴意見。有有時也稱為“線上回饋系統”或“留言回饋系統”或“資訊回饋系統”或“回饋系統”
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